Είμαστε εδώ, για να δημιουργούμε εμπειρίες!
Χριστίνα Βασιλικού Διευθύντρια Εμπειρίας Επισκεπτών & Ειδικών Εκδηλώσεων Κέντρο Πολιτισμού Ίδρυμα Σταύρος Νιάρχος
Το Κέντρο Πολιτισμού Ίδρυμα Σταύρος Νιάρχος (ΚΠΙΣΝ) γιόρτασε για 3η χρόνια την Εθνική Εβδομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών (Customer Service Week), μία πρωτοβουλία που συντονίζεται στη χώρα μας από το Ελληνικό Ινστιτούτο Εξυπηρέτησης Πελατών (ΕΙΕΠ). Η εβδομάδα αυτή, έδωσε την ευκαιρία στην ομάδα Εμπειρίας Επισκεπτών του ΚΠΙΣΝ (Visitors Experience/ VE), να χαρίσει νέες εμπειρίες στους επισκέπτες, αλλά και στο υπόλοιπο προσωπικό του Οργανισμού.
Καθ’ όλη τη διάρκεια της εβδομάδας, μία νέα εγκατάσταση καλωσόριζε τους επισκέπτες μας, δημιουργώντας αλληλεπίδραση με την ομάδα του VE και προσκαλώντας τους να συνθέσουν ένα αναμνηστικό εικαστικό – το «ευχαριστώ» του ΚΠΙΣΝ προς όλους και όλες. Το σύνολο του προσωπικού, αλλά και Μέλη του ΚΠΙΣΝ, στελέχωσαν την πρώτη γραμμή εξυπηρέτησης συμμετέχοντας στη δράση «VE for a Day», ενώ απόλαυσαν μια σειρά από επιπλέον δραστηριότητες όπως παιχνίδια, διαδραστικές εκπαιδεύσεις και speed mentoring sessions. Παράλληλα, εταιρικοί πελάτες παρακολούθησαν ένα CX Workshop με βέλτιστες πρακτικές από την καθημερινότητα του ΚΠΙΣΝ, που διοργανώθηκε αποκλειστικά για αυτούς στον Φάρο.
Η ομάδα του VE ήταν ο «αληθινός ήρωας» της εβδομάδας, αφού τιμήθηκε με το ειδικό βραβείο εξυπηρέτησης «Real Life Heroes Award». Τέλος, οι εθελοντές μας είχαν την ευκαιρία να βρεθούν όλοι και όλες μαζί στο Volunteers Appreciation Day, μία εκδήλωση αφιερωμένη στην πολύτιμη συμβολή τους, το ενδιαφέρον και την αγάπη που δείχνουν καθημερινά προς το ΚΠΙΣΝ.
Σε μία ακόμα Εθνική Εβδομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών, όλο το ΚΠΙΣΝ χτύπησε σε ρυθμούς «VE», αναδεικνύοντας τη μεγάλη σημασία που δίνουμε στην αξία της εξυπηρέτησης και της ομάδας που την υποστηρίζει, μέσα από τη δημιουργία μοναδικών εμπειριών, γεμάτες εκπλήξεις, όμορφες προτάσεις, πάντα με καλή διάθεση και ζεστό χαμόγελο.
